--- title: "E-İmza Kaybolursa veya PIN Bloke Olursa Ne Yapılır? | eimzakep" description: "E-imza tokenı kaybolduysa, çalındıysa veya PIN kodu bloke olduysa ne yapmalısınız? Sertifika iptali, yeni e-imza başvurusu ve PIN blokesi için adım adım rehber." url: https://e-imzakepsakarya.com/blog/e-imza-kaybolursa-pin-bloke-olursa --- 1. [Ana Sayfa](https://e-imzakepsakarya.com/) 2. [Blog](https://e-imzakepsakarya.com/blog) 3. E-İmza Kaybolursa veya PIN Bloke Olursa Ne Yapılır? Rehber # E-İmza Kaybolursa veya PIN Bloke Olursa Ne Yapılır? Kayıp, çalıntı veya PIN blokesi durumunda atmanız gereken adımlar. eimzakep Uzman Ekibi17 Eylül 20262 dk okuma ![Dizüstü bilgisayara takılı USB anahtar](https://images.unsplash.com/photo-1477949331575-2763034b5fb5?auto=format&fit=crop&w=1600&q=70) **Kısa cevap:** E-imza tokenınız kaybolduysa veya çalındıysa **sertifikanızı derhal iptal ettirin** ve yeni bir e-imza başvurusu yapın. PIN kodunuz bloke olduysa tahmin etmeye devam etmeyin; destek hattımıza ulaşın. Sakarya'da yeni e-imzanız aynı gün hazırlanır ve şubemizden yaklaşık 15 dakikada teslim edilir. ## E-imza token'ım kayboldu veya çalındı, ne yapmalıyım? 5070 sayılı Kanun, imza sahibine imza oluşturma verisini güvende tutma ve yetkisiz kullanım şüphesinde **sertifikayı iptal ettirme** sorumluluğu yükler ([Kanun özeti](https://e-imzakepsakarya.com/blog/5070-sayili-elektronik-imza-kanunu)). Bu yüzden: 1. **Hemen bize ulaşın:** Telefon veya WhatsApp ile kayıp/çalıntı bildiriminde bulunun. Sertifika iptal işlemini sertifika sağlayıcısının prosedürüne göre birlikte başlatalım. 2. **Kimliğinizi doğrulayın:** İptal talebinin gerçekten size ait olduğu doğrulanır. 3. **Sertifika iptal edilir:** İptal edilen sertifika artık geçerli değildir; o andan sonra atılan imzalar geçersiz görünür. 4. **Yeni e-imza alın:** Yeni sertifikanız aynı gün hazırlanır; Erenler şubemizden yaklaşık **15 dakikada** teslim alabilir ya da **kargo ile** gönderilmesini isteyebilirsiniz. 5. **Çalınma şüphesi varsa:** Gerekiyorsa resmî makamlara da bildirimde bulunun ve önemli kurumları (ör. bankanız) bilgilendirin. > Önemli: İptal ettirmediğiniz sürece sertifikanız teknik olarak geçerlidir. Tokenı "nasılsa PIN'im var" diye beklemeye almayın. ## PIN kodu bloke olduysa ne yapılır? Güvenlik gereği, art arda hatalı PIN girişi tokenı **kilitler**. Bu durumda: - **Tahmin etmeye devam etmeyin:** Ek hatalı denemeler durumu zorlaştırabilir. - **Bize ulaşın:** Blokenin nasıl kaldırılacağını sertifika sağlayıcısının prosedürüne göre birlikte belirleriz. - **Kaldırılamıyorsa:** Yeni sertifika gerekebilir; bu durumda da aynı gün hazırlık ve 15 dakikada teslim geçerlidir. ## PIN kodumu unuttum, nasıl sıfırlarım? PIN kodunuzu hatırlamıyorsanız yukarıdaki blokede olduğu gibi deneme yapmadan destek alın. Teslimatta size verilen bilgileri güvenli bir yerde sakladıysanız kontrol edin. ## Token bozulduysa veya bilgisayar tanımıyorsa ne yapmalıyım? Tokenın tanınmaması her zaman arıza anlamına gelmez; önce [kurulum ve sorun giderme rehberimizdeki](https://e-imzakepsakarya.com/blog/e-imza-kurulumu-sorun-giderme) adımları deneyin. Sorun sürerse bize ulaşın. ## Bu sorunları önlemek için neler yapabilirim? - PIN kodunuzu **tokenla aynı yerde saklamayın**, tokenın üzerine yazmayın. - Tokenı kullanmadığınızda bilgisayardan çıkarın ve güvenli bir yerde tutun. - Sertifika **bitiş tarihini** takvime ekleyin ([yenileme rehberi](https://e-imzakepsakarya.com/blog/e-imza-yenileme-rehberi)). - Ofiste birden fazla kişi varsa herkesin **kendi e-imzasını** kullandığından emin olun; e-imza devredilemez. ## Sakarya'da acil çözüm için nereye başvurabilirim? Kayıp, çalıntı veya PIN blokesi durumunda hafta içi 09:00–18:30 arasında [bize ulaşın](https://e-imzakepsakarya.com/iletisim). Yeni e-imza fiyatları için [fiyatlandırma sayfamıza](https://e-imzakepsakarya.com/fiyatlandirma) bakabilirsiniz. > **Not:** Bu yazı genel bilgilendirme amaçlıdır ve hukuki görüş yerine geçmez. Mevzuat değişebileceğinden, kendi durumunuz için avukatınıza veya mali müşavirinize danışın. e-imza kayıp PIN iptal güvenlik S.S.S. ## Sık Sorulan Sorular ### Kullanım PIN koduyla korunur; ancak PIN'inizin bilinme ihtimaline karşı kayıp veya çalınmada sertifikanızı vakit kaybetmeden iptal ettirmelisiniz. ### ### ## İlgili Yazılar Rehber17 Eylül 20269 dk okuma ### [Sakarya E-İmza Rehberi: Nereden Alınır, Nasıl Başvurulur?](https://e-imzakepsakarya.com/blog/sakarya-e-imza-nereden-alinir) Şube, fiyat, belge, başvuru, teslim ve yenileme — Sakarya için baştan sona e-imza rehberi. [Devamını oku](https://e-imzakepsakarya.com/blog/sakarya-e-imza-nereden-alinir) Rehber17 Eylül 20262 dk okuma ### [Avukatlar İçin E-İmza ve UYAP: Bilmeniz Gerekenler](https://e-imzakepsakarya.com/blog/avukatlar-icin-e-imza-uyap) UYAP'ta e-imza kullanımı, KEP ile ihtar ve hukuk büroları için pratik ipuçları. [Devamını oku](https://e-imzakepsakarya.com/blog/avukatlar-icin-e-imza-uyap) Rehber17 Eylül 20262 dk okuma ### [Muhasebeciler ve Mali Müşavirler İçin E-İmza ve KEP](https://e-imzakepsakarya.com/blog/muhasebeciler-icin-e-imza-ve-kep) Muhasebe ofisleri için e-imza, mali mühür ve KEP kullanımına pratik bakış. [Devamını oku](https://e-imzakepsakarya.com/blog/muhasebeciler-icin-e-imza-ve-kep) ## Dijital imza sürecinize bugün başlayın Size en uygun e-imza veya KEP paketini birlikte belirleyelim. Uzman ekibimiz yanınızda. [Teklif Alın](https://e-imzakepsakarya.com/iletisim) [Paketleri Karşılaştır](https://e-imzakepsakarya.com/fiyatlandirma)